Dernière mise à jour : 21/05/2026
Chez Jessa Fit, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si votre brassière ne vous convient pas, nous proposons une politique de retour simple et transparente.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne au sein de l’Union européenne.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :
- être non porté, non lavé et non endommagé ;
- être retourné dans son emballage d’origine ;
- comporter les étiquettes d’origine ;
- ne présenter aucune trace d’utilisation (odeur, maquillage, transpiration, dégradation).
Pour des raisons d’hygiène, nous nous réservons le droit de refuser les retours d’articles manifestement portés ou altérés.
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- produits en promotion finale / soldes finales (si tu souhaites appliquer cette règle) ;
- cartes cadeaux ;
- produits personnalisés ou éditions limitées (si applicable).
4. Comment demander un retour
Pour effectuer une demande de retour :
- Envoyez un email à jessicayogadj@gmail.com avec :
- votre numéro de commande ;
- le motif du retour ;
- des photos du produit si nécessaire.
- Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
5. Frais de retour
Option recommandée (plus rassurante pour les clientes) :
- En cas d’article défectueux ou erreur de commande : retour offert par Jessa Fit.
- En cas de changement d’avis ou problème de taille : les frais de retour sont à la charge du client.
6. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué.
7. Produit défectueux ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du problème. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
8. Échanges
Nous proposons des échanges de taille sous réserve de stock disponible. Contactez notre service client pour vérifier les disponibilités.
